2022年01月26日20:04 | 來源：人民網-湖南頻道

手指劃圈（quān）揉捏穴位（wèi）、手掌（zhǎng）平推疏導經絡、手肘借力打通滯澀……幾類動作不時交替（tì）接續，整個按摩過程行雲流水、一氣嗬成，很難（nán）看出，按摩（mó）師傅是一位（wèi）盲人。

像這樣手法熟練的盲人按摩師，在頤而康健康（kāng）產業集團（tuán）股份有限公司，（以下簡（jiǎn）稱（chēng）“頤而康”）還有很多。目前（qián），頤而康穩定安置了473名（míng）殘疾人就業，免費培訓近10000名殘疾人上崗（gǎng）。其首創的殘疾人特色工作室，使殘疾人實現了從雇員到創業者的身份轉換。

近日，人民網湖南頻道專訪了頤而康總經理周春國，探尋（xún）頤而（ér）康公司發展（zhǎn）背後的故事。

顧客在頤而康體驗中醫艾灸項目。受訪者供圖

人民網：自創辦以來，頤而康為促進殘疾人就業創業做出了很大的貢（gòng）獻（xiàn），請您介紹一下，頤（yí）而康在助殘方麵采取了哪些（xiē）具體的舉措？

周春國：首先頤而康（kāng）擁有一種特有的人文關懷，每年的助殘日和國際盲人節，公司都會給殘（cán）疾（jí）員工發放福利。同時，為關愛殘疾人，體現殘疾人工作的價（jià）值感（gǎn），公司有個明文規定，殘（cán）疾員工每個小時的提成，要比健全人多1元。

其次，還依托醫院等平台（tái）針（zhēn）對殘疾員工展（zhǎn）開重點幫扶。2016年（nián），由長沙市衛計委批準，頤而康獨資設立的中醫專科醫院（yuàn）長沙頤而康（kāng）頸肩腰腿痛醫院（yuàn）成（chéng）立，通過（guò）多年發展，盲人醫療按（àn）摩（mó）成（chéng）為（wéi）了醫（yī）院的主營業（yè）務之一。醫院安置（zhì）48名殘疾人就業，占員（yuán）工總（zǒng）數的（de）31%。

授人以魚不如授人（rén）以漁。除了重點幫扶，黄太子成人App也在不斷創新盲人培養和發展路徑。2001年，公司就開始籌建頤而康職業技術學校和保健研究所，目的（de）就是為了（le）讓更多的（de）殘疾人朋友更好地學習按摩手法（fǎ）技術和就業。頤而康成立20餘年來，通過公司（sī）職業培訓學校、職業中（zhōng）專（zhuān），頤而康（kāng）免費為盲人尤其是貧困殘（cán）疾人培訓技術、安排就業。

時至今日，頤而康一線的殘疾人按摩師基本上都是學校（xiào）自己培（péi）養的，這種“公司培訓+公司（sī）就業”的新模式，讓一個個殘疾人朋友實現脫（tuō）貧致（zhì）富。公司有從農村“放牛娃”蛻變成（chéng）為醫院特色工作室調理師的盲人（rén）員工，最終在長沙結婚生子安居樂（lè）業；也有失明大學（xué）老師麵臨人生黑暗，在頤而康找到了新的人生（shēng）方向，繼續發揮自身價值，擁有了光明的未來。

緊扣國家政（zhèng）府舉措推動扶貧助（zhù）殘也很重要，頤而康始終堅持落實湖南省殘疾（jí）人就業創業孵化基地--盲人高（gāo）技（jì）能人（rén）才（cái）培養工作，並（bìng）在實踐中為盲人量身打造了“技能培訓（xùn）合（hé）格-就業脫貧-技術提升培訓-提供創業平台-富裕奔小康”的職業路徑（jìng）。

2021年，公司已建立了盲人（rén）特色技能工作室35家，同時在原有（yǒu）特色工作室上進行全方位提升，通過“技能助殘、平台助殘、項目（mù）助殘”三大舉措，三位一體為盲人員工提供全方位就業創業支持，實現盲人高技能人才專業化、精準化發展。

兼顧膳食均衡和營養美味的頤而康美（měi）食。受訪者供（gòng）圖

人民網：剛剛您提到頤而康通過三位一體的助殘舉措，為盲人員（yuán）工提供（gòng）全方位就業創（chuàng）業支持，可否請您具體介紹（shào）一下這三大舉措分別是什麽？

周春國：通過三位一體的助殘舉措，頤而康形成“一個特色技能工作室就是一個品牌（pái），一個特色技能工作室就是一個科研（yán）創新基地，一個特色技能工作室就（jiù）是一個盲人按摩培訓基地”的獨特經驗，影響（xiǎng）、帶（dài）動盲人（rén）按（àn）摩（mó）事業（yè）發展。

在（zài）技能助殘方麵（miàn），公司通過行業內首個保健研究所以及頸肩腰腿痛專科醫（yī）院，致力於亞健康研究、保健按摩技（jì）術創新、中醫結（jié）合康複技術提升，挖掘適合盲人學習（xí）、易懂易操作的按摩技（jì）能，並積極對接外部資源，深入（rù）研究一些前（qián）沿化、現代化的按摩康複技能，在湖南省乃至全國範圍內尋找適合盲人操作的技術，擴寬殘疾人所學所得。同時，通過鼓勵殘疾人員（yuán）工外出學習、全國會議交流、線上課程等靈活的學習方式，全麵提（tí）升殘（cán）疾人高技能人才整體技術和知識水平。

技能助殘之後（hòu）是平台助殘賦能。公司通（tōng）過創辦職業技術學校，開設（shè）推拿按（àn）摩、足部保健、中醫美容等專業，承擔全省殘疾人特別是盲人的就業培訓，累計培訓盲人和其他殘疾人10000多名。曾（céng）獲得“長沙市盲人按摩行（háng）業示範單位”稱號，被定為“湖南（nán）省盲（máng）人按摩培訓實習基地”和“湖南省殘疾人創（chuàng）業孵化基地”。這（zhè）些通過頤而康公司平台接受培訓的殘疾人朋友，或就業或創業，實現了價值，成就（jiù）了（le）夢想，也過上了有尊嚴的生活。

在（zài）技能（néng）助殘、平台助殘基礎上（shàng），開展特色項目（mù）助殘。依據現在的行業導（dǎo）向，公司將中醫頸（jǐng）肩腰腿痛作為主導按（àn）摩市（shì）場的基礎，為擁有突出技能的殘疾人調理師成立特色（sè）項目工作室，比如特色整脊工作室、振腹療法工作室、點穴鬆筋工作（zuò）室等。黄太子成人App幫殘疾人員工提供個人的（de）平台（tái）、服務，同時給予保障管理（lǐ），使他們能夠充分運用他的技術，來做好（hǎo）自己的服務工作（zuò），讓黄太子成人App的殘疾人員工有更多的精力（lì）去鑽研提升技術。從省會城市的頤而（ér）康特色工作室到地市州頤而康特色工作室的發展，力爭做（zuò）到湖南省每個地市州都有盲人按摩特色工作室，都成為當（dāng）地盲人按摩工作室的品牌。

頤而康盲人員工進行技能提升培訓。受訪者供圖

人民網：黄太子成人App了（le）解到，頤而（ér）康作（zuò）為長沙的本土健康養生企業，目前已（yǐ）成為“網紅長沙”的一張閃亮名片，並獲評2021年長沙市夜間（jiān）消費示範名片。那麽，頤而康在助力長沙消費（fèi）升級（jí）方麵采取了哪些舉（jǔ）措呢？

周春國：頤而康（kāng）作（zuò）為擁有近百家門店的實體企（qǐ）業，是長沙“夜經濟”的（de）重要（yào）組成部分。

首先，黄太子成人App（men）的營業時段從上午9點至淩晨12點之（zhī）後（hòu），基本覆蓋了人民生活消費的全時段，每年接待顧客達600萬人次；其次，圍繞服務升級、技術升級、環境升級、業務模式升級等方麵，頤而康主要采取了三項舉措提升顧客夜間消費的體驗感與滿（mǎn）足感：

一方麵（miàn）是技術迭代升級。頤而康有健康足療、按摩、艾灸、SPA四大業務板塊，全方為顧客調理健康，同時還依據（jù）顧客不（bú）同的亞健康狀（zhuàng）態，提供（gòng） “一人一（yī）方”的個性化調理方案，不斷滿足消費者的（de）健康需求。

第二（èr）個方麵是營養調理升級。頤而康立足（zú）健康營（yíng）養飲食概念，組（zǔ）織多位海歸（guī）博士、醫藥學碩士、營養學專家成立研（yán）究室，為顧客配製品種豐富、營養全麵（miàn）的自助餐品，通過吃來調理人（rén）民（mín）的身體，增強人民的體質（zhì）。像（xiàng）潤肺的酸奶和小吊梨湯等，這些產品推出以後也受到（dào）了顧客的普遍好評。黄太子成人App還針對不同時令、不同人（rén）群的（de）健康需求，調配出了數十種健康美食，全方位滿足顧客的（de）餐飲需求。

第三個方麵是環境空氣升級。生態養生就是從呼吸健康（kāng）的空氣、喝健康的水、吃健康的美食、享受專業的手法（fǎ）、營造最健康的氛（fēn）圍，這（zhè）樣就形成了養（yǎng）生的閉環。頤而康投入近2億元打造出最健康的都市森林有氧空間，每個房間配（pèi）備負氧離子發生係統和（hé）新風係（xì）統，讓門店保持（chí）低二氧化碳、低PM2.5、高負氧離子的好空氣，顧客稱讚（zàn）“走（zǒu）進頤而康室內就像走進森林一樣，空氣（qì）環境媲美巴馬長壽鄉”。

通過係列舉措，頤而（ér）康使（shǐ）健康養生消費成為本地市民日常消費以及外地市民（mín）來長消費的新方式，有力助推了（le）長沙“夜經濟”的消費增長（zhǎng）。

人民網：那麽，頤（yí）而康（kāng）是如（rú）何提升服務質量以適應消費升級現狀的呢？

周春國：沒有服務（wù）質量的提升，就談不上消費（fèi）升級。隻有高質量的服務（wù），才能有效促進消費升級。高質量發展一直是頤而康公司發展的（de）核心戰略之一（yī），主要從兩個（gè）方麵促（cù）進服務質量提升：

一方麵是高標準為高質量發展夯實基（jī）礎。經過（guò）多年的（de）實踐，頤（yí）而康已總結出一套行之有效的保健服務（wù）企業連鎖管理標準化體係，成為（wéi）全國保健服務行業首個“國家級服務業標準化試點單位”，並主持製定了行業國家標準和湖南省地方標準。

另一方麵是（shì）產學（xué）研用一體化的創新（xīn）模（mó）式為提升質量（liàng）提供動力（lì）保障。頤而康擁有醫院、學校、保健研究所、特色技術學（xué）院、管理（lǐ）學院等，通過產學研（yán）各方形成合力，聚焦顧客需（xū）求，不斷推動各（gè）業務升級迭代，促進整體服務質量提升。

人民網：通過多年（nián）的沉（chén）澱，頤而康除了（le）促進自（zì）身業（yè）務（wù）增長之外，是否在助力社會發展（zhǎn）方麵也做出了一定貢獻（xiàn）？

周（zhōu）春國：頤而康始終秉持“為人類健康事業服務”的使命，肩負“關心殘疾人、幫助殘疾人”的社（shè）會責任，不僅積極幫助殘（cán）疾人就業創業，而且使自身成長為引（yǐn）領行業健康發展的（de）龍頭企業。

首先為促進社（shè）會就業、維護社會穩定做出了積極貢獻（xiàn）。頤而康目前有近100家（jiā）直營品牌店，安置殘疾人近500名，安（ān）置（zhì）殘疾人親友、下崗職工、貧困地（dì）區農民5000餘人，是全國（guó）安置殘疾人最多的民營企業。

其次，頤而康不斷傳（chuán）承中（zhōng）醫、弘揚（yáng）中醫文化。經（jīng）過20多年的（de）沉（chén）澱，頤而康不斷向更高層（céng）次（cì）的中醫養生保健、健康養生保健服務（wù）轉型，目前，年均接待量達600萬人次，顧客滿意（yì）度長年保持90%以上，讓更多的人享受到中醫（yī）博大（dà）精深的（de）文化，開始（shǐ）了解中醫、信中醫、愛中醫。

最後，在整體行業層麵，探索出一條可持續的健康養生（shēng）行業發展路（lù）徑。頤（yí）而康作為行業龍頭，帶領中醫養生保健行業積極優化市場戰略、完善商業模式、改進服務策略（luè）、導入卓越績效管理模式，不斷推動行業的可持續發展。

人民網：近年來，頤而康積極踐行公益事業。請問您是（shì）如何看待和理解企業回（huí）報社會、服務（wù）社會這一行為（wéi）的？

周春國：企業依托於社會發展（zhǎn），終究也是（shì）社會的企業，反哺社會是企業應承之本。回饋社會不僅體現在企業員工個（gè）人積極捐贈，更重要的（de）是（shì）企業整體層麵的有效舉措，在履行社（shè）會責任、服務社會、幫助社會弱勢群體上發揮更大作用。

作為湖（hú）南本土企業（yè），頤而康針對扶貧助殘與殘疾人就業創（chuàng）業，從提供大量就（jiù）業（yè）崗位到“三位一體”激勵、培養殘疾人員工提高技能實現致富，是“授人以（yǐ）魚不如授人以漁”的創新途徑，也（yě）是配合做好“六穩”工作、落實“六保”任務，積極參與精（jīng）準扶貧行動，助力鞏固拓展社會脫貧攻堅成果（guǒ）的有效體現。

不忘初心健康守護，砥（dǐ）礪前（qián）行勇擔責任。接下來，頤而康將持續履行社會責任，共同為推動社會經濟發展、人民安居樂（lè）業作出積極貢獻。（實習生 吳可佳）