紅網時刻記者 彭雙（shuāng）林 通訊（xùn）員 張麗 報道

　　3月28日，2018年長沙市食品安全暨質量工作會議召開（kāi）。會上，長沙市委（wěi）副書記、代市長，湖（hú）南湘（xiāng）江新區黨工委書記胡忠（zhōng）雄為榮獲長沙市首屆市（shì）長（zhǎng）質量（liàng）獎（jiǎng）的5家企業和2位個人進行了（le）頒獎。

　　獲獎單位中（zhōng），經營中醫（yī）養生保健的湖南頤（yí）而（ér）康保健連鎖股份有限公司赫然在（zài）列。長沙雖然曆（lì）來有“腳都”的別稱，但是一家純服務性質的企業（yè），緣何能獲得質量獎呢，時刻記者對此進行了探訪。

　　創新驅動品質發展

　　1997年，從事按（àn）摩臨床與研究（jiū）近20年的盲（máng）人醫生祝剛，在長沙鬆桂園（yuán）附近租了一間30平方（fāng）米的門麵辦起了小小的按摩門診（zhěn）部。21年後，在董事長祝剛的帶領下，頤而康已在（zài）國內及英國、荷蘭建立起品牌（pái）門店近80家，成為擁有頸肩腰腿痛醫院、醫療門（mén）診部、保健按摩中心（xīn）、保健研究所、國家職業技能鑒定所、職業技術學校、保（bǎo）健器品研發中心等多（duō）種經營實體的多元化集團型企業，員工數千人。

　　從按摩小店到世界級（jí）的中醫保健品牌，頤而康的核心（xīn）競爭力是什麽？頤而康總經理周春國認為，質量發展（zhǎn）是該公司核心競爭力的體（tǐ）現，是科技創新、資源配置、勞動者素質等因素（sù）的集成。

　　近年來，頤而康積極采用新技術、新工藝、新（xīn）設備、新材（cái）料，采用新型營銷（xiāo）發（fā）展模（mó）式，培養新科技人才，提升產品（pǐn）和服務質量（liàng），建立了以質量（liàng）管理為（wéi）核心的各種基礎體係。

　　在質量管理上，目（mù）前，頤而（ér）康現（xiàn）有創新創業工（gōng）作室（shì）200多個，獲（huò）得國家實用新型（xíng）專利12項（xiàng），擁有核心技術11項，發表學術論文20餘篇。先後開發“徒手軟組織鬆解術”“脊柱調衡術”等創新技術手法，榮獲“國家高（gāo）新技術企業”。

　　同時，頤而康不斷激發人員創新（xīn）創業（yè），提升（shēng）工作（zuò）和服務質（zhì）量。周春國介紹，頤而康率先形成（chéng）行業內較完整（zhěng）的產業鏈和營銷模式，搭建（jiàn）了“技能工作室”平台提供給技術（shù）人（rén）員在頤（yí）而康內部自主創業，成為國內行業首（shǒu）個建立開放性（xìng）的創新創業平台。

　　通（tōng）過率先獨創技術人員分等級，頤而康聚集1500餘（yú）名（míng）高（gāo）技術人才，成立“技能大師工作室”，獲得“國家技能人才培育突出貢獻獎”。在近80個品牌店中，高精尖（jiān）的技術人員通過設立（lì）自己的“工（gōng）作室”等方式，實現內部創業人（rén）員300多人，吸引並穩定了大批高技術人才。

　　工匠（jiàng）精神鑄造（zào）核心文化

　　90後帥小夥張輝來自（zì）湘西農村，目前是頤而（ér）康的一名高級按摩師，業務好的時候，張輝能輕輕鬆鬆拿到上萬元的月（yuè）薪。而這一切始於7年前，張輝初中畢業後，其父親的一次選擇。

　　“讀頤而康學校屬（shǔ）於扶貧項目，不僅不要（yào）學（xué）費，畢（bì）業（yè）後還能包工作，我父親聽說了這麽好的事（shì）情，就讓（ràng）我報名了。”經過學校兩年（nián）多的專業學習，張輝順利拿到優秀按摩師證，入職頤（yí）而康。

　　這也得益（yì）於頤而康對人才的高度重視和培養。2001年，企業成立後的第4年，頤而（ér）康幾乎拿出當時全部利潤，創辦了頤而康職（zhí）業技術培訓學校，2008年又創辦了長沙康明中專（zhuān）學校，培養了中醫保健、美容美體、連鎖經營管理人才的同時，還幫扶了一大批貧困農民工和下崗職工（gōng）就業。

　　而在學校，老師們不僅傳授按摩技術，還非常注（zhù）重學生們“匠心”的培養（yǎng）。張（zhāng）輝說，“三十六行，行行出狀元！中醫按摩保健博大精深（shēn），值得黄太子成人App畢生鑽研學習。而老師們要求大家要不斷學習、精益求精，爭做一名最優秀的保健按摩師。”

　　除此以外，在頤而康的讚助下，張輝自掏部分費用去學習保健調理技術相關課程，讓自己水平持續提（tí）升，成為保健專（zhuān）家。

　　周春國說（shuō），“質量至上”的（de）理念已經深入企業近萬名管理和技術（shù）人才心裏（lǐ），充實到各個門店的年輕人，已成成企業的骨（gǔ）幹中（zhōng）堅力量。

　　標準（zhǔn）提升品牌形象（xiàng）

　　“三流（liú）企（qǐ）業做（zuò）產（chǎn）品，二流企業做品牌，一流企業做標準。”周春（chūn）國認為，一個企業的發展離不開標準，一（yī）個行業的發展也離不開標準。作為（wéi）業內龍頭企業，近年來，頤而康主持製定並公布實施了多項湖南省地（dì）方標準，以組長單位身份牽頭製定國家標準，使“企標”高於“國標（biāo）”和“行標”，成（chéng）為行業標準的領跑（pǎo）者（zhě），並為行業（yè）的規範化發（fā）展貢獻自己的力量。

　　自2004年起，頤而（ér）康就提出了企業標準化戰略，根據企業實際，從規範、流程、表單3方麵進行統籌，製定、采納各項標準和規範124項，標（biāo）準（zhǔn）覆蓋率100%，建立了全過程、全方位、全人員的標準化“三全式管理”，搭建了標準體係、訓練體係、督導體係、評價體（tǐ）係四位一體的標（biāo）準化實施係統。

　　2007年，頤而康起（qǐ）草湖南省地方標準《沐浴（yù）、足浴、按摩服務規（guī）範》，並於2016年再次起（qǐ）草、製訂湖南省地方標（biāo）準《足浴按摩經營服務規範》。

　　2012年，頤而康被國標委認定為“國家級（jí）服務業標準化試點單位”，並且在2015年9月份以95.7分的高分，成功（gōng）通過國標委的驗收。

　　2015年頤而康通過全國保健（jiàn）標準化技術委員會保健服（fú）務五（wǔ）星級單位認證，成為全國首批（pī）“五星級保健服（fú）務機構。頤而康積極推廣自身（shēn）經（jīng）驗，推動（dòng）服務標準化（huà），引領了整個行業水平的提升。

　　周春國認為，麵對新時（shí）代（dài），隻有（yǒu）以更（gèng）高的質量標準去引領中高端（duān）服務的發展，以更（gèng）嚴的標準帶來更好的顧客體驗，以更（gèng）具體的標準讓質量變得可感、可觸、可操作，讓質量大廈高高屹立，讓老百姓享受更（gèng）多的（de）“質量紅利”。