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紅網時刻新聞記者 趙翼鵬 長沙報道
5月(yuè)的長(zhǎng)沙五一商圈,網絡刷屏了兩次。
一塊巨大(dà)的裸眼3D屏幕現身五一商圈,吸引無數(shù)人駐足(zú)打卡,而(ér)在大洋彼岸的美國,湖南姑娘(niáng)恬恬拍攝的“紐約時代廣場就是長沙五一廣場”的(de)隨拍視(shì)頻火爆全網(wǎng),視頻中的她用一口流利(lì)塑普在時代廣場上(shàng)細數著(zhe)一個個熟悉的長沙品牌(pái)。
如同紐(niǔ)約,長沙(shā)亦是一座頭頂品牌“光環”的城市,費大廚、頤(yí)而康、茶(chá)顏悅色......各式本土品牌聚(jù)集的五一商圈便是“光環”的(de)核心地,商圈內外,人(rén)潮湧(yǒng)動、資(zī)本(běn)齊聚、品牌更新迭(dié)代。
全(quán)國來看,盡管近年來以餐飲旅遊(yóu)、娛樂休閑為代表的服務業遭遇疫情重創,但以消費立身的長沙,卻在這幾年(nián)成為資本追逐的焦點,有新品牌的崛起沒落、亦有傳(chuán)統品牌的堅守突圍,變與守之間,長沙GDP破萬億、人口破(pò)千萬,成長於星城中的品牌,格局早已絕非(fēi)止步於“網紅”二字。
困境:浪潮漸退,新消費品牌走出安樂“湘”
2020年的長沙,“網紅”一詞與長沙迅速“綁定”。
正如(rú)每一個(gè)被(bèi)賦予網紅屬性的城市都(dōu)擁有著獨屬的標簽,杭州的(de)電商基因、重慶的5D魔幻山城、合肥的新能源汽車......於長沙(shā)而言,這座城市的網紅(hóng)標簽,來自(zì)於一係列本(běn)土網紅(hóng)品牌的崛起。
黃興步行街上的各(gè)式品牌。
2020一整年,是長沙新消費賽道活力四射的一年,一批批新消費品牌強勢崛起,迅猛增長。2021年上半(bàn)年,長沙新消費賽道融資金額就達(dá)236.5億元(yuán)。從奶(nǎi)茶、烘焙,再到餐飲、養生,在(zài)每條細分賽道上(shàng),幾乎都能看見遙遙領先的長沙品牌。
“急刹車”始於2021年下(xià)半年。從2021年8月開始,新消費賽道投資數量(liàng)與融資金額下降明顯,每月融資項目數量不足100起,單月融資(zī)總金額也未能超過100億元。
進入(rù)2022年,新(xīn)消費市場(chǎng)迅速擴張的(de)“後遺症”也開始顯現,不(bú)少企(qǐ)業虧損加劇、大量裁員。這其中除了市場競爭日趨激(jī)烈以(yǐ)及消費者新鮮感逐步降低等原因外,疫(yì)情進一步加劇了外部環境的不確定性(xìng),人流、物流受到較大製約,使得各品牌無法獲得更多曝光。
認知中,網紅總(zǒng)與曇(tán)花一現相(xiàng)關,然(rán)而理性才是常(cháng)態(tài),當潮水退去,品牌們(men)都需要重新複盤並調整規劃,於品牌而言,要實(shí)現從網紅到長紅的蛻變,產品、技術、態度......每個要素都(dōu)在考驗著品牌能否跨越周期、經(jīng)受考(kǎo)驗。
逆襲:“長紅”之路,傳統品牌的“內功修煉(liàn)”
無論是疫情叨擾或(huò)是風口消散,長沙始終擁(yōng)有著讓各式(shì)品牌成(chéng)長發芽再到爆紅的方(fāng)法論。
人頭攢動的五一商圈。
盛久不衰的文娛產業與餐飲產業滋養了長(zhǎng)沙(shā)人(rén)樂天的(de)性格,熱衷於吃喝玩樂的他們(men)敢於嚐新,也能包容新生事物的成長。再看(kàn)當下,近年崛起的網紅城市裏(lǐ),長沙的低房價釋放了長沙人的消費潛力(lì)。今年,長沙印發“關於創建國際消費中心城市(shì)的實施意見”,明確提出將長沙打造成為(wéi)國際消費中心城市。
天時、地利、人和,讓長沙從(cóng)不缺少品牌,品牌間的新舊較量,實則是(shì)消(xiāo)費盛宴下的“閃電戰”與“持久戰(zhàn)”的較(jiào)量。然而,每個時代都有屬於自己的年輕人,世代交(jiāo)替間,“風口”也將一次次(cì)改變,基本盤堅不可摧的老品牌巨頭(tóu)深知:不僅要做被每一代年輕人(rén)選擇的品牌,更要成為被各(gè)世(shì)代人群都選擇的品牌(pái),苦練“內功”便是其(qí)中“破局之道”。
縱(zòng)觀長(zhǎng)沙本土服務業,健(jiàn)康養生行業便是這樣一個極具地域色彩、又始終有著不同世代顧客選擇去消費的行業。早在2012年,長沙(shā)的養生調理店就已達到了1.5萬家,如今按摩調理的市場不僅接近8000億,還成為(wéi)了年輕人的“快樂老(lǎo)家”,各大社交平台上,關於長沙養生調理店的打卡(kǎ)攻略隨處可見。
生活方式平台app上,在(zài)長沙(shā)進行調理按摩的打卡攻略隨處可見。
可(kě)觀的市場與流量帶來了資本與品牌的“入局”,某些養生調理店從一家發展到全國連鎖,通過(guò)網絡營銷成為網紅店,讓行業競爭變得更加激烈,行業標準更是(shì)參差不齊。
“無論行業如何‘千變萬化(huà)’,技術才是唯(wéi)一的硬性標準。”頤而康集團公司(sī)總(zǒng)經理周(zhōu)春國坦言。
以頤而康為例(lì),公司的選擇是將(jiāng)技術與(yǔ)標準作為安身立命的“基本(běn)盤”,不僅創立行業內首(shǒu)個保健研究所以及頸肩腰腿痛專科醫院,致力於亞健康研究、保健按摩(mó)技術創新、中醫結合調理技術提(tí)升,還積極對接外(wài)部資源,深入研究一些前(qián)沿化、現代化的按摩(mó)康複技能......同時,作為全國養生保健行業首個國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準化試點單位,先後製定了多個湖南省行業地方標準,對湖南省的保健按摩(mó)服(fú)務業發展起到非常重要的作用。去年6月1日,由頤而康牽頭起草(cǎo)的《保(bǎo)健調理按摩技(jì)術操作規範》國家標(biāo)準,也開始正式實施。
標準之外(wài),人才則是(shì)品牌保持技術與發(fā)展(zhǎn)技術的另一關鍵。近年來,頤而康開展(zhǎn)企業新型學徒製(zhì)培訓、企業職工崗位技能提升培訓(xùn)、就業技能培訓、以工代訓等多項補貼性培訓。在公司內部,還構建起打造精良師資隊伍、確保落實門店培訓、實施雙重考核機製、持續強化落地效果、引進專家提升教學的“五位一體(tǐ)”精準培訓機製。即使在受疫情影響的閉店期間,公司依然通過線上(shàng)線下相結合方式,組(zǔ)織調(diào)理師深入學習由公司專業研發員自主(zhǔ)研發升級的新技術,並通過實操與抽查(chá)等方式檢驗學習成(chéng)果。
新品牌們或許該從(cóng)像頤而康(kāng)這樣的(de)老品牌曆久彌新曆程中認識到:以技術帶來(lái)的顧客消費的持續性與複購率(lǜ),這是一個品牌(pái)“長紅”的關鍵,而這種(zhǒng)隻(zhī)能源於(yú)這般數十年如一日的“內功修煉”。
“不說天天(tiān)去,周一到周五基本都去,一周至少2次以上。”一位顧客這樣提到自己光顧頤而康的頻率,從(cóng)2005年第一次去算起,到如今這位顧客已與頤而康共同(tóng)走過了17個年頭。
顧客正在頤而(ér)康門店內進行調理按摩。
對於技術與標準的“內(nèi)功修煉”,不僅讓顧客選擇了品牌,更讓曆經二十多年發展的頤而康始終(zhōng)屹立不倒,即使麵臨疫情衝擊(jī),頤而(ér)康的門店數量也實現(xiàn)逆勢上揚,2020年新開門店近10家,2021年新開門店(diàn)達到17家。
長紅:順應(yīng)變革,長沙品牌的“乘風破浪”
風(fēng)口與浪潮下,盡管(guǎn)不少品牌曇花一現,但並不意味(wèi)著新消費時代的悄然落幕,無論品牌新老,如何順應時代(dài)變革是永遠(yuǎn)無法回避的“課題”。
值(zhí)得一提的是,在順應變革(gé)的“課題”下,長沙品牌們都不約而同的選擇了同一(yī)個“解題密碼(mǎ)”——國潮。據《中國品牌日·2022百度消費搜索大數據》顯示,以90後、00後為代表的年輕人是(shì)國貨消費(fèi)關注主力,國貨品(pǐn)牌正通過優質的設計、功能與品質,取得年輕人群的認可。
縱觀那些長青不倒的長(zhǎng)沙(shā)本土(tǔ)的頭部品牌,幾(jǐ)乎都擁有能在潮流中(zhōng)屹立長紅的“殺手(shǒu)鐧”,同時又能根據不同時代消費者的喜好進行創新。
頤而康門店大廳。
在健(jiàn)康養生賽道上,創立於1997年,以健(jiàn)康養生頭等艙而知名的頤而(ér)康(kāng)至今穩居行業龍頭,是全國規模最大、項(xiàng)目最齊全(quán)、服(fú)務最正規、醫(yī)療保健技術最專業的保健(jiàn)連鎖企業之一。在將調理技術作為“殺手鐧”的前提(tí)下,這些年來,頤(yí)而康多方發力,助推“國潮養生”之風吹拂三湘大地(dì)。
當啤(pí)酒泡(pào)枸杞這樣的“朋克養生”成了當代年輕人的常規操作,頤而康結合膳食寶塔創新性(xìng)開發出近百道美食,在養生風潮(cháo)的帶動下,雪梨(lí)、桃膠、銀(yín)耳等食材成了年輕人(rén)最佳的滋補品,在頤而康的美食名單中,店內的一碗小吊(diào)梨湯便成了不(bú)少光顧門店的顧客們的“心頭(tóu)好”;當消費者煩憂著鬧市中難以享受到純淨(jìng)空氣之時,頤(yí)而康斥資2億(yì)升級門店空氣係統,在每個房間安裝新風係統和負氧離(lí)子發生係統,提供媲美“長(zhǎng)壽鄉”的(de)空氣;當門店顧客(kè)渴望在調理之外更能(néng)得到放鬆(sōng)休閑之時,頤而康以科技賦能,從智(zhì)能機器人(rén)到私人影院,為顧客打造全方位服務的“康養第三空間”。
顧客在頤而康門店內品嚐(cháng)營養美食。
不難發現,長沙的品(pǐn)牌巨頭們並沒有單純成為“爆款製造機(jī)”,由(yóu)於根基足(zú)夠穩(wěn),用戶心智足夠深,偶爾(ěr)來幾次“會玩”的動作,就能直接俘獲大批(pī)消費者的心,“順勢”之(zhī)下迎來的變革可以(yǐ)稱得上勢如破竹。同時,它們不斷通過自身的產品口碑、產品矩陣、渠道觸達一步步占據消費(fèi)者心智,等到消費者進(jìn)入累了餓了、運動了、熬夜了等場景後,自然而然地會在門店前做(zuò)出選擇,最終(zhōng)為(wéi)品牌鋪墊出“長紅”之路。
湘公網安備 43010202001393號
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觀察 | 實體店如何逆襲?看長沙品牌的長紅“秘笈”
發布時間:2022年06月02日紅網時刻新聞記者 趙翼鵬 長沙報道
5月(yuè)的長(zhǎng)沙五一商圈,網絡刷屏了兩次。
一塊巨大(dà)的裸眼3D屏幕現身五一商圈,吸引無數(shù)人駐足(zú)打卡,而(ér)在大洋彼岸的美國,湖南姑娘(niáng)恬恬拍攝的“紐約時代廣場就是長沙五一廣場”的(de)隨拍視(shì)頻火爆全網(wǎng),視頻中的她用一口流利(lì)塑普在時代廣場上(shàng)細數著(zhe)一個個熟悉的長沙品牌(pái)。
如同紐(niǔ)約,長沙(shā)亦是一座頭頂品牌“光環”的城市,費大廚、頤(yí)而康、茶(chá)顏悅色......各式本土品牌聚(jù)集的五一商圈便是“光環”的(de)核心地,商圈內外,人(rén)潮湧(yǒng)動、資(zī)本(běn)齊聚、品牌更新迭(dié)代。
全(quán)國來看,盡管近年來以餐飲旅遊(yóu)、娛樂休閑為代表的服務業遭遇疫情重創,但以消費立身的長沙,卻在這幾年(nián)成為資本追逐的焦點,有新品牌的崛起沒落、亦有傳(chuán)統品牌的堅守突圍,變與守之間,長沙GDP破萬億、人口破(pò)千萬,成長於星城中的品牌,格局早已絕非(fēi)止步於“網紅”二字。
困境:浪潮漸退,新消費品牌走出安樂“湘”
2020年的長沙,“網紅”一詞與長沙迅速“綁定”。
正如(rú)每一個(gè)被(bèi)賦予網紅屬性的城市都(dōu)擁有著獨屬的標簽,杭州的(de)電商基因、重慶的5D魔幻山城、合肥的新能源汽車......於長沙(shā)而言,這座城市的網紅(hóng)標簽,來自(zì)於一係列本(běn)土網紅(hóng)品牌的崛起。
黃興步行街上的各(gè)式品牌。
2020一整年,是長沙新消費賽道活力四射的一年,一批批新消費品牌強勢崛起,迅猛增長。2021年上半(bàn)年,長沙新消費賽道融資金額就達(dá)236.5億元(yuán)。從奶(nǎi)茶、烘焙,再到餐飲、養生,在(zài)每條細分賽道上(shàng),幾乎都能看見遙遙領先的長沙品牌。
“急刹車”始於2021年下(xià)半年。從2021年8月開始,新消費賽道投資數量(liàng)與融資金額下降明顯,每月融資項目數量不足100起,單月融資(zī)總金額也未能超過100億元。
進入(rù)2022年,新(xīn)消費市場(chǎng)迅速擴張的(de)“後遺症”也開始顯現,不(bú)少企(qǐ)業虧損加劇、大量裁員。這其中除了市場競爭日趨激(jī)烈以(yǐ)及消費者新鮮感逐步降低等原因外,疫(yì)情進一步加劇了外部環境的不確定性(xìng),人流、物流受到較大製約,使得各品牌無法獲得更多曝光。
認知中,網紅總(zǒng)與曇(tán)花一現相(xiàng)關,然(rán)而理性才是常(cháng)態(tài),當潮水退去,品牌們(men)都需要重新複盤並調整規劃,於品牌而言,要實(shí)現從網紅到長紅的蛻變,產品、技術、態度......每個要素都(dōu)在考驗著品牌能否跨越周期、經(jīng)受考(kǎo)驗。
逆襲:“長紅”之路,傳統品牌的“內功修煉(liàn)”
無論是疫情叨擾或(huò)是風口消散,長沙始終擁(yōng)有著讓各式(shì)品牌成(chéng)長發芽再到爆紅的方(fāng)法論。
人頭攢動的五一商圈。
盛久不衰的文娛產業與餐飲產業滋養了長(zhǎng)沙(shā)人(rén)樂天的(de)性格,熱衷於吃喝玩樂的他們(men)敢於嚐新,也能包容新生事物的成長。再看(kàn)當下,近年崛起的網紅城市裏(lǐ),長沙的低房價釋放了長沙人的消費潛力(lì)。今年,長沙印發“關於創建國際消費中心城市(shì)的實施意見”,明確提出將長沙打造成為(wéi)國際消費中心城市。
天時、地利、人和,讓長沙從(cóng)不缺少品牌,品牌間的新舊較量,實則是(shì)消(xiāo)費盛宴下的“閃電戰”與“持久戰(zhàn)”的較(jiào)量。然而,每個時代都有屬於自己的年輕人,世代交(jiāo)替間,“風口”也將一次次(cì)改變,基本盤堅不可摧的老品牌巨頭(tóu)深知:不僅要做被每一代年輕人(rén)選擇的品牌,更要成為被各(gè)世(shì)代人群都選擇的品牌(pái),苦練“內功”便是其(qí)中“破局之道”。
縱(zòng)觀長(zhǎng)沙本土服務業,健(jiàn)康養生行業便是這樣一個極具地域色彩、又始終有著不同世代顧客選擇去消費的行業。早在2012年,長沙(shā)的養生調理店就已達到了1.5萬家,如今按摩調理的市場不僅接近8000億,還成為(wéi)了年輕人的“快樂老(lǎo)家”,各大社交平台上,關於長沙養生調理店的打卡(kǎ)攻略隨處可見。
生活方式平台app上,在(zài)長沙(shā)進行調理按摩的打卡攻略隨處可見。
可(kě)觀的市場與流量帶來了資本與品牌的“入局”,某些養生調理店從一家發展到全國連鎖,通過(guò)網絡營銷成為網紅店,讓行業競爭變得更加激烈,行業標準更是(shì)參差不齊。
“無論行業如何‘千變萬化(huà)’,技術才是唯(wéi)一的硬性標準。”頤而康集團公司(sī)總(zǒng)經理周(zhōu)春國坦言。
以頤而康為例(lì),公司的選擇是將(jiāng)技術與(yǔ)標準作為安身立命的“基本(běn)盤”,不僅創立行業內首(shǒu)個保健研究所以及頸肩腰腿痛專科醫院,致力於亞健康研究、保健按摩(mó)技術創新、中醫結合調理技術提(tí)升,還積極對接外(wài)部資源,深入研究一些前(qián)沿化、現代化的按摩(mó)康複技能......同時,作為全國養生保健行業首個國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準化試點單位,先後製定了多個湖南省行業地方標準,對湖南省的保健按摩(mó)服(fú)務業發展起到非常重要的作用。去年6月1日,由頤而康牽頭起草(cǎo)的《保(bǎo)健調理按摩技(jì)術操作規範》國家標(biāo)準,也開始正式實施。
標準之外(wài),人才則是(shì)品牌保持技術與發(fā)展(zhǎn)技術的另一關鍵。近年來,頤而康開展(zhǎn)企業新型學徒製(zhì)培訓、企業職工崗位技能提升培訓(xùn)、就業技能培訓、以工代訓等多項補貼性培訓。在公司內部,還構建起打造精良師資隊伍、確保落實門店培訓、實施雙重考核機製、持續強化落地效果、引進專家提升教學的“五位一體(tǐ)”精準培訓機製。即使在受疫情影響的閉店期間,公司依然通過線上(shàng)線下相結合方式,組(zǔ)織調(diào)理師深入學習由公司專業研發員自主(zhǔ)研發升級的新技術,並通過實操與抽查(chá)等方式檢驗學習成(chéng)果。
新品牌們或許該從(cóng)像頤而康(kāng)這樣的(de)老品牌曆久彌新曆程中認識到:以技術帶來(lái)的顧客消費的持續性與複購率(lǜ),這是一個品牌(pái)“長紅”的關鍵,而這種(zhǒng)隻(zhī)能源於(yú)這般數十年如一日的“內功修煉”。
“不說天天(tiān)去,周一到周五基本都去,一周至少2次以上。”一位顧客這樣提到自己光顧頤而康的頻率,從(cóng)2005年第一次去算起,到如今這位顧客已與頤而康共同(tóng)走過了17個年頭。
顧客正在頤而(ér)康門店內進行調理按摩。
對於技術與標準的“內(nèi)功修煉”,不僅讓顧客選擇了品牌,更讓曆經二十多年發展的頤而康始終(zhōng)屹立不倒,即使麵臨疫情衝擊(jī),頤而(ér)康的門店數量也實現(xiàn)逆勢上揚,2020年新開門店近10家,2021年新開門店(diàn)達到17家。
長紅:順應(yīng)變革,長沙品牌的“乘風破浪”
風(fēng)口與浪潮下,盡管(guǎn)不少品牌曇花一現,但並不意味(wèi)著新消費時代的悄然落幕,無論品牌新老,如何順應時代(dài)變革是永遠(yuǎn)無法回避的“課題”。
值(zhí)得一提的是,在順應變革(gé)的“課題”下,長沙品牌們都不約而同的選擇了同一(yī)個“解題密碼(mǎ)”——國潮。據《中國品牌日·2022百度消費搜索大數據》顯示,以90後、00後為代表的年輕人是(shì)國貨消費(fèi)關注主力,國貨品(pǐn)牌正通過優質的設計、功能與品質,取得年輕人群的認可。
縱觀那些長青不倒的長(zhǎng)沙(shā)本土(tǔ)的頭部品牌,幾(jǐ)乎都擁有能在潮流中(zhōng)屹立長紅的“殺手(shǒu)鐧”,同時又能根據不同時代消費者的喜好進行創新。
頤而康門店大廳。
在健(jiàn)康養生賽道上,創立於1997年,以健(jiàn)康養生頭等艙而知名的頤而(ér)康(kāng)至今穩居行業龍頭,是全國規模最大、項(xiàng)目最齊全(quán)、服(fú)務最正規、醫(yī)療保健技術最專業的保健(jiàn)連鎖企業之一。在將調理技術作為“殺手鐧”的前提(tí)下,這些年來,頤(yí)而康多方發力,助推“國潮養生”之風吹拂三湘大地(dì)。
當啤(pí)酒泡(pào)枸杞這樣的“朋克養生”成了當代年輕人的常規操作,頤而康結合膳食寶塔創新性(xìng)開發出近百道美食,在養生風潮(cháo)的帶動下,雪梨(lí)、桃膠、銀(yín)耳等食材成了年輕人(rén)最佳的滋補品,在頤而康的美食名單中,店內的一碗小吊(diào)梨湯便成了不(bú)少光顧門店的顧客們的“心頭(tóu)好”;當消費者煩憂著鬧市中難以享受到純淨(jìng)空氣之時,頤(yí)而康斥資2億(yì)升級門店空氣係統,在每個房間安裝新風係統和負氧離(lí)子發生係統,提供媲美“長(zhǎng)壽鄉”的(de)空氣;當門店顧客(kè)渴望在調理之外更能(néng)得到放鬆(sōng)休閑之時,頤而康以科技賦能,從智(zhì)能機器人(rén)到私人影院,為顧客打造全方位服務的“康養第三空間”。
顧客在頤而康門店內品嚐(cháng)營養美食。
不難發現,長沙的品(pǐn)牌巨頭們並沒有單純成為“爆款製造機(jī)”,由(yóu)於根基足(zú)夠穩(wěn),用戶心智足夠深,偶爾(ěr)來幾次“會玩”的動作,就能直接俘獲大批(pī)消費者的心,“順勢”之(zhī)下迎來的變革可以(yǐ)稱得上勢如破竹。同時,它們不斷通過自身的產品口碑、產品矩陣、渠道觸達一步步占據消費(fèi)者心智,等到消費者進(jìn)入累了餓了、運動了、熬夜了等場景後,自然而然地會在門店前做(zuò)出選擇,最終(zhōng)為(wéi)品牌鋪墊出“長紅”之路。